1, Khi login xong, hiện màn hình loading.
Khi login bị quay thế này thì ba mẹ có thể đổi sang trình duyệt . Bởi vì khi mạng lag, trình duyệt bị lưu bộ nhớ đệm (cache) dẫn đến không vào được.
Ba mẹ chỉ cần thay đổi trình duyệt khác. Link down trình duyệt miễn phí tại đây
- A, Chrome link download
- B, Firefox link download
- C, Cốc Cốc link download
Với các trường hợp, khi thay đổi trình duyệt vẫn còn hiện tượng trên, ba mẹ liên lạc về số zalo 0868793188 để nhận hỗ trợ.
Ngoài ra, ba mẹ hãy gửi kèm video tài khoản bị chậm, đường link làm bài, để đội ngũ kỹ thuật của FLYER tìm ra lỗi một cách nhanh nhất.
2, Lỗi không đăng nhập được ở trong messenger và zalo
Lỗi này ở Messenger Facebook mình click vào phòng luyện thi luôn thì họ không cho, nên phụ huynh cần copy link website và dùng trong trình duyệt.
3, Không tìm thấy Starters, Flyers trên phòng thi [Trình duyệt để auto dịch tiếng Việt]?
Do trình duyệt có cài đặt tự động dịch, nên các nội dung trên website sẽ bị tự động dịch sang tiếng Việt, level Starters sẽ bị dịch là Bắt đầu, hay level Flyers bị dịch là Tờ rơi. Phụ huynh và học sinh cần tắt dịch tự động, nếu không thì các nội dung trong đề thi cũng sẽ bị dịch sang tiếng Việt.
Hướng dẫn tắt dịch tự động của trình duyệt, ví dụ như với trình duyệt Chrome tại đây: 
4, Cách đổi mật khẩu, đổi avatar, xem thời hạn sử dụng, đăng xuất tài khoản
Bước 1: Click vào tên con ở phía trên màn hình
Bước 2: Trên bảng Thông tin, click vào các mục tương ứng để đổi ảnh avatar, đổi mật khẩu, thoát tài khoản.
5, Cách xử lý khi “quên mật khẩu”
Để lấy lại mật khẩu, ba mẹ làm theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập https://exam.flyer.vn/exam chọn Đăng nhập
- Bước 2: Chọn “Quên mật khẩu”, ba mẹ điền Số điện thoại.
- Bước 3: Nhấn gửi và điền OTP (mã được gửi về điện thoại theo tin nhắn sms dưới dạng 6 chữ số)
- Bước 4: Tạo mật khẩu mới – Lần này ba mẹ giúp con tạo mật khẩu thật dễ nhớ để tránh quên nhé!
6, Khi học sinh điền câu trả lời, hệ thống hiện đáp án gợi ý, khắc phục như thế nào?
Do tính năng Autofill trình duyệt nên các đáp án bé đã điền sẽ được lưu lại, và hiện gợi ý điền cho những lần làm bài tiếp theo. Để không hiện gợi ý đáp án khi bé làm bài, ba mẹ và thầy cô chỉ cần tắt tính năng này trên trình duyệt theo hướng dẫn dưới đây:
Cách tắt tự động điền biểu mẫu trên Chrome
Tương tự với các trình duyệt khác như Firefox, Cốc cốc hay Safari, ba mẹ và thầy cô cũng có thể tắt tính năng này để trải nghiệm làm bài của bé được tốt hơn.
7, Điều chỉnh size trên trang website
Nội dung bài ôn luyện của con bị nhỏ lại (như ảnh dưới đây), phụ huynh cần điều chỉnh lại theo các bước sau đây:
Các bước phóng to nội dung bài kiểm tra:
- Vào thanh công cụ ngay tại trình duyệt con đang luyện thi
- Chọn dấu “ba chấm thẳng đứng”
- Chọn “Thu Phóng”
- Nhấn dấu “+” cho tới mức độ phóng to nào con muốn.
